Renfe no quiere bicis en sus trenes


Hola amigos: Quiero contaros lo que me ha sucedido este fin de semana con Renfe en la estación de Valladolid. Este sábado nos disponíamos un grupo de 4 amigos ha hacer el canal de Castilla desde Alar del Rey, para ello sacamos anticipadamente nuestros billetes de tren con su respectivo suplemento de 3 euros por bici ( este suplemento lo llevan cobreando desde julio). El sábado al ir a subir al tren el interventor nos impide el paso y nos dice que por tren sólo pueden ir 3 bicis. En ese momento ya había dentro del tren 2 ciclistas, nos dice que sólo pueden subir 1. Le digo que he comprado los billetes anticipadamente y que en ningún momento nadie me avisa de que sólo pueden ir 3 bicis por tren. Me dice que podemos subir tres bicis a condición de que bajen los dos ciclistas que están dentro. Nosotros le decimos que somos 4 y queremos ir los 4 ya que el error ha sido de Renfe al no avisar de que solo pueden subir tres bicis por tren y al vender mas plazas de bicis de las que estan permitidas. El interventor no cedía y le pedí por favor que avisara a su superior por teléfono ya que el error había sido suyo, no quiso de ninguna manera y nos dejo a los 4 en el anden. Nos fuimos a atención al cliente y nos dijeron que esto pasa todos los días que el sistema informático no funcionan y que venden más billetes de los permitidos y luego dependiendo del interventor que pase ese día pueden ir mas o menos bicicletas. Nosotros hemos llamado a la prensa local, también nos fuimos a la radio ese mismo día y salimos en la cadena SER contando lo sucedido; os pido por favor que difundáis vosotros también todas las trabas que nos pone Renfe para viajar en bici. Muchas gracias de antemano. Saludos Yemira Benito

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